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2020年12月01日 星期二

“怕”智能、怕跌倒、怕被騙…… 老年人這三個生活難題如何解?

來源:i東莞 2020-10-26 08:54:00 記者:

怕用智能設備、怕在家中跌倒、怕財產被騙……近年來,不少年輕人發現,自己的父母、長輩在生活中變得“畏首畏尾”,不僅害怕因為自己糊塗給兒女造成負擔,還怕成為別人眼中的“累贅”,老年人這些“痛點”問題該如何化解?

怕使用智能設備

數據顯示,2019年,我國60週歲及以上人口已增至2.54億。生活中,因不會、不敢使用智能設備給很多老年人造成困擾。

近日,四川大學華西口腔醫院根據防疫規定,取消現場掛號服務一事引起老年人的異議。“我不會用手機,有事兒用座機就行,丟了多麻煩。”今年86歲的老人張軍福告訴記者,原來兒女給他買過一部老年手機,一個星期也用不了一次,拿着去公園弄丟後,他再也不用了。“兒女每週都來看我,還給我買很多食品,更不用手機支付了。我沒事兒就在樓下遛彎,和老朋友聊聊天。”

張軍福表示,有時候去醫院掛號開藥,雖然有志願者指導如何操作自助掛號機,但用了一輩子人工掛號,還是不習慣。“有時候好多人排隊,我眼神不好看不清,就怕人家催,要是沒有人教真不行。”

《中老年互聯網生活研究報告》顯示,46.3%的中老年人從未用過手機支付,只有17.4%的中老年人經常用。記者發現,很多老年人開始對智能設備產生懷疑和畏懼心理。

我國2億多老年人中,有相當一部分正在飽受“數字鴻溝”困擾,支付、看病、出行都面臨諸多困難。北京市老齡辦、北京市老齡協會在智慧助老行動倡議書中提出倡議,幫助老年人邁過“數字鴻溝”,需要社會通力合作。車站、機場、公園、銀行、醫院、商場等公共場所,提供必要的信息引導和人工幫扶;建立“無碼綠色通道”,採取替代措施;保留現金支付及線下辦理渠道,改善“面對面”服務。

怕家中摔倒

74歲老人吳有俊今年夏天在家中洗澡時不慎滑倒,導致小腿骨折,卧牀休息了4個多月,現在出行成了她的“心結”。“人老了真的摔不起。”吳有俊告訴記者,“一朝跌倒,十年怕摔。”

中國疾病監測系統的數據顯示,跌倒已成為我國65歲以上老年人因傷致死的首位原因。根據測算,我國每年有4000多萬老年人至少發生1次跌倒,其中約一半發生在家中。業內人士表示,因居家環境因素造成摔倒的比例高達85%,家庭適老化改造迫在眉睫。

北京市民政局副局長李紅兵説:“每位年齡超過60歲的老人,其家庭都應該進行適老化改造,一次改造可為老人服務20年至30年,這種通過改變生活環境減少高風險傷害的方式,是積極應對老齡化的具體體現。”

此外,家中聘請看護老人的保姆也偶發極端案例。

今年9月,北京市朝陽區人民法院對一起保姆虐待老人案件進行了一審宣判。被告人張麗(化名)因犯虐待被看護人罪被判處有期徒刑一年,並禁止從業看護三年。不少網友表示,“這個保姆的行為令人髮指,太心疼了。”

法院經審理認為,涉案保姆作為照顧患病老人生活的服務人員,本應對被看護人悉心照料、保護,但其卻違背職業道德和看護職責要求,對被看護人進行傷害,其行為嚴重損害了患病老人的身心健康,已構成虐待被看護人罪。

針對此類問題,受訪業內人士表示,養老行業入職門檻雖低,但專業性很強,尤其是對卧牀老年人的服務,工作繁重,不僅需要專業操作,還需要與老人交流,使他們配合。他建議,行業協會及社會組織可為從業人員定期組織心理疏導,加強溝通技能培訓,幫助家政人員為老年人提供更好的服務。子女也應在工作之餘,多傾聽、多陪伴老年人,滿足老年人情感需求,讓他們能夠安享晚年。

怕“養老錢”被騙

推銷保健品騙取錢財,虛構海外投資項目集資,以婚戀名義詐騙……老人們的“養老錢”常被不法分子覬覦。此前,北京市第二中級人民法院公佈了4起涉老年人羣體被詐騙典型案件。

隨着老年人投資理財需求的增長,一些不法分子以高額回報為幌子、以虛假項目為包裝,通過廣告宣傳、免費活動、情感關懷等營銷手段誘導老年人蔘與“投資理財”,造成老年人財產損失。同時,由於老年人精力有限、風險意識和維權意識薄弱,在金融消費中往往成為弱勢羣體。

例如,在一起集資詐騙案中,被告人廣某以投資國外某國際娛樂城項目、投資理財等名義,承諾每月向被害人支付高額利息,先後騙取40餘名老年人集資款7000餘萬元。經審理,廣某的行為已構成集資詐騙罪,被判處無期徒刑。

北京市第二中級人民法院法官羅珊表示,高收益往往伴隨高風險,老年人心理上很難經受投資上的重大虧損,因此在投資理財時一定要審慎。在選擇理財產品時,老年人要審慎識別投資理財推介信息,不要貪圖小利。同時,一定要保持理性,切莫盲目“跟風”投資。

/ 延伸閲讀 /

誰來幫老年人邁過“數字鴻溝”?

掃碼支付、乘坐網約車、出示健康碼……當今社會,手機等智能設備似乎已成為人們日常生活不可或缺的一部分。

面對生活方式巨大變化所帶來的“數字鴻溝”,老年人羣體面對智能設備“不會用”“不敢用”“易受騙”等問題也日益凸顯。這些問題是如何產生的?又該如何解決?

“面對智能設備,不少老年人主觀上存在‘學習恐懼’,對智能設備和新技術的接受、學習能力也比較弱。”中國老齡科學研究中心副主任黨俊武表示,當下各種智能設備和應用在設計、研發時也很少考慮到老年人等特殊羣體的需求,給他們接受新事物帶來了一定的阻礙。

黨俊武建議,智能設備、應用設計與研發,都應該考慮到老年人等特殊羣體的需求,視情推出“老年版”“易用版”,降低老年人的使用難度。同時,應健全老年協會等基層老年組織建設,讓獨居老人、留守老人等羣體在面臨困惑、遇到困難時“求助有門”。

“網絡平台要加強對內容的審查與篩選,嚴格落實用户的實名制認證和管理,不讓平台成為不法分子的詐騙工具。”北京律維銀齡研究與服務中心主任盧明生建議,在加強對網絡平台監管的同時,有關部門也應加強對老年人網絡和法律知識的普及力度,讓老年人在使用網絡產品時,瞭解其背後的風險,懂得如何用法律武器維護自己權益。

民政部養老服務司副司長李邦華表示,下一步,民政部也將加強培訓指導,鼓勵村(居)委會社區工作者、志願者、養老機構工作人員、家屬等,幫助老年人使用智能手機、信息平台等,克服“不會用、不敢用”智能技術的困難。

“各地民政部門將繼續保留人工服務等面對面服務方式,確保老年人即使無法使用智能設備,也能辦理相關業務。”李邦華説。 

綜合新華社

責任編輯:梁毅博

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